구매 및 대행서비스 이용약관
제1조(개인정보 수집·이용 및 처리 동의)
① 회사는 ND CAREON+ 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집·이용하며, 다음 각 호의 목적 이외에는 사용하지 않는다.
- 회원가입 및 본인 확인, 기관 소속 여부 확인, 회원 자격 유지관리
- 상품 주문, 결제 처리, 배송, 교환 및 환불 처리
- 고객 상담, 고지사항 전달
- 이벤트 및 프로모션 안내(선택 동의 시)
② 개인정보 수집 항목은 다음과 같다.
- 회원가입 시 : 이름, 이메일(ID), 비밀번호, 휴대전화번호, 기관명
- 주문 시 : 수령자 이름, 휴대전화번호, 배송지 주소, 결제정보(카드사명, 승인번호 등 – 단, 결제정보 원문은 보관하지 않는다)
- 서비스 이용 과정 : 접속 IP, 기기정보, 이용 기록, 결제 기록
③ 개인정보 보유·이용 기간은 다음과 같다.
- 계약청약철회·결제·재화 등 공급 기록 : 5년
- 소비자 불만분쟁처리 기록 : 3년
- 전자금융 거래 기록 : 5년
- 웹사이트 접속 기록 : 3개월
- 회원 탈퇴 시 즉시 파기 (단, 법령에 따른 보존 의무는 해당 기간까지 보관)
제2조(개인정보의 제3자 제공 및 위탁 동의)
① 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않는다. 다만, 서비스 제공을 위하여 필요한 경우 다음 각 호와 같이 수탁자에게 위탁한다.
| 수탁자 | 위탁 업무 내용 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
㈜한국정보통신(이지페이) | 결제 처리(신용카드, 간편결제, 계좌이체 등) | 법령에 따른 보관기간까지 보유한다. |
㈜남도마켓(ND MARKET) | 상품 픽업, 검수, 합포장 및 위탁 배송, 고객 상담, 시스템 운영 | 위탁 목적 달성 시까지 보유한다. |
CJ대한통운 | ㈜상품 배송 업무(운송, 배송 추적, 반품 처리 등) | 배송 완료 후 6개월까지 보유한다. |
카카오㈜ | 카카오 알림톡 등 메시지 발송 서비스 | 발송 완료 후 6개월까지 보유한다. |
우정사업본부(우체국 EMS) | ||
해외 배송 및 통관 처리(수취인 정보 전송, 배송 추적 등) | 배송 완료 후 6개월까지 보유한다. |
② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법에 따른 보호조치를 규정하고 관리·감독한다.
제3조(구매 및 결제 대행 서비스 이용 동의)
① 회사는 이용자의 구매 신청에 따라 판매자(도매회원)와의 계약 체결을 중개하고, 결제 대행 및 배송 업무를 처리한다.
② 회원의 결제는 회사가 지정한 전자결제수단을 통하여 진행되며, 결제 완료 시 주문이 확정된다.
③ 모든 주문은 이용 기관 단위 계약을 통해 판매자에게 고지되며, 회사는 도매시장에서 상품을 직접 픽업·검수 후 위탁배송 형태로 구성원에게 발송한다.
④ 단, 청약철회 등 「전자상거래법」 및 「소비자보호법」에서 정한 회원의 권리는 보장된다.
제4조(구매조건 확인 및 결제 진행 동의)
① 배송비는 주문 시 고지되며, 기본 배송비 이외에 도서산간지역·해외배송 등 추가 요금이 발생할 수 있다.
② 주문 이후에는 배송지 변경이 불가능하며, 잘못된 주소 입력으로 인한 책임은 회원에게 있다.
③ 도매 특성상 품절이 잦을 수 있으며, 품절 시 별도 안내 없이 주문이 취소될 수 있다.
④ 회사는 입금·결제 확인 후 카카오 알림톡 또는 이메일을 통하여 주문·배송·품절 현황을 실시간으로 제공한다.
제5조(교환 및 환불)
① 교환 및 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 따른다.
② 다음 각 호의 경우 교환·환불이 가능하며, 이 경우 발생하는 배송비는 회사가 부담한다.
- 상품이 주문 내역과 다르게 오배송된 경우
- 상품 자체의 하자(불량, 파손 등)가 확인된 경우
- 색상사이즈 등 주문과 다른 상품이 배송된 경우
③ 다음 각 호의 경우 교환·환불이 가능하나, 이때 발생하는 왕복 배송비는 회원이 부담한다.
- 회원의 단순 변심에 의한 경우
- 기타 회원의 사정으로 인한 경우
- 왕복 배송비에는 회원이 상품을 구입할 때 제공받은 무료배송 혜택이 포함되며, 회원은 남도마켓에 상품을 반송하는 비용과 교환환불 처리 후 다시 상품을 수령하는 비용을 모두 부담해야 한다.
④ 다음 각 호의 경우 교환·환불이 제한될 수 있다.
- 상품 수령 후 7일이 경과한 경우(단, 하자가 있는 경우 제외)
- 회원의 사용훼손으로 재판매가 불가능한 경우
- 시간이 지나 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 주문제작 상품 등 청약철회가 제한되는 경우
⑤ 단, 관련 법령에서 달리 정한 경우에는 그에 따른다.
제6조(기타 사항)
① 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 관계 법령 및 일반 상거래 관행에 따른다.
② 회사는 불가피한 사유가 있는 경우 서비스 일부를 변경·중단할 수 있으며, 이 경우 회원에게 사전 고지한다.
③ 이 약관은 회원이 동의한 시점부터 효력이 발생하며, 회사는 이 약관을 서비스 초기화면 또는 연결 화면에 게시한다.